A rendelés lemondása
A megrendelt, de lemondani kívánt csomagot mielőbb szíveskedjen jelezni a webáruházunk felé az gyogykuckoshop@gmail.com e-mail címre. A csomag ingyenes lemondását akkor tudjuk teljesíteni, ha a lemondási szándékáról még a feladás előtt tájékoztat minket.
Webáruházunk rövid szállítási idővel dolgozik, esetenként már a megrendelés napján összekészítésre és a futárszolgálatnak átadásra kerül a csomagja, ezért kérjük lemondási szándékát a lehető leghamarabb tudassa velünk. A futárszolgálatnak már átadott csomag lemondását díjmentesen nem áll módunkban teljesíteni!
Az átvétel megtagadása, csomag nem felvétele az automatából/csomagpontról
Megrendelése leadásával Ön elfogadja webáruházunk Általános Szerződési Feltételeit, illetve fizetési kötelezettsége keletkezik. Ezenkívül amennyiben elfogadjuk rendelését, jogszabály értelmében távollévők közötti, elektronikus úton kötött szerződés keletkezik, amely jogokat és kötelezettségeket eredeztet mindkét fél számára. Ennek értelmében a webáruház köteles a megrendelt terméket/termékeket elküldeni, a megrendelő pedig a vételárat megfizetni. Az átvétel megtagadásával a fent említett, 45/2014. (lll. 26.) Korm. rendelet alapján létrejött, a távollévők közötti szerződés megszegésre kerül, ami által webáruházunknak kára keletkezik, melynek megtérítése jogos követelésünk.
Átvétel megtagadása vagy a rendelés nem felvétele a csomagautomatából/csomagpontról esetében cégünk a kár fedezésére a következő költségeket terheli a vásárlóra: oda-vissza szállítás díja (szállítási költség + 1000 Ft. visszaszállítási költség) + 890 Ft. csomagolási díj + 990 Ft. munkadíj. Erről az összegről minden esetben 8 napos fizetési határidővel díjbekérőt állítunk ki.
A költségek meg nem fizetése esetén követeléskezelő cég segítségét vesszük igénybe! Az átadásra került díjbekérő összegén felül a követeléskezelés során felmerülő minden további költség a megrendelőt terheli.
Ezenkívül szeretnénk felhívni figyelmét, hogy az átvétel megtagadása illetve a rendelés nem felvétele a csomagautomatából/csomagpontról nem számít elállásnak. A 14 napos elállási jog kizárólag a rendelés átvételétől lép életbe. Amennyiben élni szeretne elállási jogával, azt a rendelés átvétele után 14 napig, indoklás nélkül megteheti. Ebben az esetben vissza kell küldenie a rendelt terméket/termékeket, mi pedig visszafizetjük Önnek termékek értékét. Fontos, hogy a visszaküldés díja Önt terheli. Bontott terméket higiéniai nem áll módunkba visszavenni! Az elállási jog gyakorlásáról itt olvashat bővebben.
Panasztétel a fogyasztóvédelmi hatóságoknál lehetséges. Amennyiben a fogyasztó fogyasztói jogainak megsértését észleli, jogosult panasszal fordulni a lakóhelye szerint illetékes fogyasztóvédelmi hatósághoz. A panasz elbírálását követően a hatóság dönt a fogyasztóvédelmi eljárás lefolytatásáról. A fogyasztóvédelmi elsőfokú hatósági feladatokat a fogyasztó lakóhelye szerint illetékes fővárosi és vármegyei kormányhivatalok látják el, ezek listája itt található: http://www.kormanyhivatal.hu/
Az elállási nyilatkozat ITT tölthető le!
